Často kladené otázky (FAQ)

2. Čo môžeme vidieť u vás vo vzorkovni? Je tam kompletná ponuka svietidiel?

3. Ste schopní vypočítať mi intenzitu osvetlenia potrebnú pre komerčné priestory?

5. Ako udržiavať vonkajšie svietidlá?

6. Je možné si u Vás zakúpiť náhradnú časť svietidla?

7. Ako je to s inštaláciou svietidiel? Môžem si ich od Vás nechať namontovať?

8. Je súčasťou svietidiel i zdroj?

9. Čo robiť a ako postupovať pri reklamácii?

1.Máte svietidlá skladom?

Nie, ponúkané svietidlá nemáme bežne na sklade. Po objednaní zo strany zákazníka a splnení obchodných podmienok je tovar obratom objednaný u výrobcu. Termíny doručenia sa pohybujú od 2 do 5 týždňov od objednania. O potvrdenie objednávky a predpokladanom termíne dodania je každý zákazník informovaný emailom alebo telefonicky.

2. Čo môžeme vidieť u vás vo vzorkovni? Je tam kompletná ponuka svietidiel?

V showroome nájdete cca 200 svietidiel, ktoré predstavujú prierez ponúkaných produktov, a to najmä so zreteľom na tvar, povrchovú úpravu alebo použitý svetelný zdroj. Každoročne, v priebehu roka, doplňujeme sortiment o novinky.

3. Ste schopní vypočítať mi intenzitu osvetlenia potrebnú pre komerčné priestory?

Osvetľovanie nie je pre nás len zamestnaním, ale je aj naším celoživotným koníčkom. Naši svetelní technici sa zaoberajú návrhmi a realizáciou osvetlenia už dlhé roky. Preto si myslíme, že sme schopní Vám správne navrhnúť a spočítať osvetlenie pre akýkoľvek priestor.

4. Pomôžete mi s projektom?

Ak sa rozhodnete pre naše svietidlá, tak určite áno. Naopak, my sami Vám to odporučíme. Máme dlhoročné skúsenosti a naším záujmom je, aby ste so zakúpeným svietidlom boli spokojní.

5. Ako udržiavať vonkajšie svietidlá?

Svietidlá pre vonkajšie osvetlenie musia mať predpísané krytie (ochrana pred vniknutím prachu a vody do svietidla). Preto je potrebné dbať na zvýšenú opatrnosť pri výmene svetelného zdroja, aby nedošlo k poškodeniu tesnenia v svietidle. Ak je svietidlo z prírodného materiálu, ako napríklad tropické drevo, je potrebné ho pravidelne (aspoň raz ročne) ošetriť odporúčanými prípravkami. V tomto prípade si prosím pozrite priložený návod. Nerezové svietidlá alebo svietidlá s povrchovou úpravou farbením, nie je potrebné udržiavať špeciálnymi prípravkami. Tu stačí svietidlo očistiť vlhkou handričkou.

6. Je možné si u Vás zakúpiť náhradnú časť svietidla?

V prípade zakúpenia svietidiel u nás, náhradný diel si môžete objednať. Ak ste si svietidlo zakúpili u našich distribučných partnerov, pre zachovanie obchodných podmienok doporučujeme objednať si náhradný diel u nich.

7. Ako je to s inštaláciou svietidiel? Môžem si ich od Vás nechať namontovať?

Inštaláciu svietidiel nevykonávame. Každé svietidlo obsahuje montážny návod, ktorý uľahčí inštaláciu svietidla. Tovar musí byť nainštalovaný osobou s odpovedajúcou elektrotechnickou kvalifikáciou. Nesprávna inštalácia svietidla môže mať za následok zrušenie platnosti záruky.
V prípade akýchkoľvek otázok nás však neváhajte kontaktovať.

8. Je súčasťou svietidiel i zdroj?

Svetelný zdroj nie je súčasťou svietidiel. Možno ho však na požiadanie dodať.

9. Čo robiť a ako postupovať pri reklamácii?

Reklamovaný tovar je potrebné dodať na adresu predajcu vrátane dodacieho listu alebo faktúry. Po posúdení výrobcom je uznaná reklamácia riešená opravou alebo výmenou za funkčný kus. Na svetelné zdroje sa nevzťahuje záruka dvoch rokov. V prípade, že svietidlá budete ďalej nejako upravovať alebo používať neoriginálne súčiastky, transformátory, reklamácia vám nebude uznaná.

10. Môžem dostať zľavu?

Áno! U väčších objednávok alebo pri stálejšej spolupráci je možné získať zľavu. Na konkrétne posúdenie kontaktujte našich distribútorov alebo obchodníka.

11. Ceny svietidiel

Pre informácie o cenách kontaktujte emailom naše obchodné oddelenie alebo našich distribútorov. Pomôžu Vám tiež vyšpecifikovať potrebné príslušenstvo a odporučiť zdroje vhodné pre požadované osvetlenie.

12. Kde nás môžete nájsť?

Kontaktné údaje

Showroom:
Delta Light Slovakia s. r. o.
Gercenova 6/B
851 01 Bratislava

Tel.: +421 2 6353 0180
Fax: +421 2 6353 0181
E-mail: info@deltalight.sk

Sklad:
Kopčianska 20

851 01 Bratislava

13. Otváracia doba showroomu

Vážení zákazníci,

showroom je pre Vás otvorený:
po - št od 9:00 do 18:00 hod
pi od 9:00 do 16:00 hod

pre vyzdvihnutie tovaru:
po - pi od 9:00 do 16:00 hod

Hľadáte ideálne riešenie pre osvetlenie Vášho domova? Potrebujete poradiť alebo Vám nevyhovujú naše otváracie hodiny? Dohodnite si schôdzku na tel.čísle +421 2 6353 0180.

Adresa: Gercenova 6/B, 851 01 Bratislava

14. Termín dodania

Predpokladaný termín dodanie je pre štandardné svietidla 2-3 týždne, pre svietidlá vyrábané na zákazku (svetelné profily) 5-6 týždňov. O predpokladanom termíne dodania budete informovaní mailom alebo telefonicky.

Tovar je štandardne pripravený k vyzdvihnutiu v sklade na Kopčianskej ulici 20, Bratislava.

Na žiadosť zákazníka je možné zaslať tovar špedičnou službou na požadovanú adresu.

svietidládeltalight